Återbetalningspolicy
Ångerrätt
Du har enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du, eller någon på uppdrag av dig, tar emot produkten som du har beställt på vår webbplats. Ångerrätten gäller inte för produkter där förseglingen brutits av hygien- eller hälsoskäl, exempelvis testkit som öppnats.
Hur du ångrar ditt köp
Om du vill utnyttja ångerrätten ska du meddela oss inom 14 dagar från mottagandet av produkten.
Du kan enkelt göra detta genom:
- E-mail: hej@hemsund.se
- Kontaktformulär på Webbplatsen
- Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt
Retur av produkten
Efter att du meddelat oss att du vill returnera produkten behöver du skicka tillbaka den inom 14 dagar. Vi rekommenderar att produkten skickas i samma emballage som du mottog den i, eftersom du ansvarar för eventuell skada eller förlust under returfrakten om det beror på vårdslös hantering, t.ex. bristfällig emballering.
Returfrakt
Du står själv för kostnaden för returfrakten. Kostnaden dras av från din återbetalning.
Återbetalning
När vi har mottagit produkten, eller när du har visat att du skickat den tillbaka, kommer vi att göra din återbetalning inom 14 dagar. Återbetalningen inkluderar den standardfraktkostnad som du betalade vid köpet. Extra kostnader för dyrare fraktalternativ återbetalas inte. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om vi inte kommit överens om annat.
Viktigt att veta
- Produkten ska returneras i fullständigt skick.
- Öppnade testkit omfattas endast av ångerrätten om de inte bryter mot hygien-/säkerhetskrav.
- Du är ansvarig för att produkten är korrekt förpackad under returen.
